Превращаем гостиничный актив в управляемый бизнес

Управленец с 16-летним стажем в гостиничном бизнесе, прошедший путь от оператора бронирования до руководителя развития бизнеса и антикризисного менеджера.

Александр занимался полным циклом запуска отельных проектов: разрабатывал ценовую и маркетинговую стратегию, внедрял CRM и каналы продаж, стандартизировал процессы и выстраивал B2B-партнёрства. В качестве кризисного менеджера провёл реорганизацию отделов продаж, бронирования и приёма и размещения, обучил персонал и восстановил операционную эффективность.

Ранее руководил отделами продаж и бронирования в крупных отелях Москвы и Сочи (Renaissance, Courtyard, Роза Хутор), работал с групповыми заявками, тендерами, арендой площадей и доходной отчётностью.

Ответственный, инициативный и стрессоустойчивый управленец с более чем 12-летним опытом, сочетающим международное гостеприимство, государственную службу и стратегическое управление отелями.

Его путь в гостиничном бизнесе уникален тем, что он прошёл все ступени: начиная со стойки регистрации (Guest Service Agent), где он лично встречал гостей, решал их проблемы и проводил ночные аудиты, до позиции Операционного менеджера, где он теперь управляет доходами, выстраивает стратегии продаж и координирует работу всех служб отеля.

Этот «вертикальный» опыт даёт ему редкое преимущество: он понимает потребности каждого отдела изнутри, знает, как мотивировать персонал и как достичь баланса между качеством сервиса и финансовой эффективностью.

Работа в интернациональной среде (Оман, Египет, ОАЭ) и государственная служба (Аппарат Уполномоченного по правам человека) выработали в нём педантичность в соблюдении стандартов и умение работать с конфиденциальной информацией.

Финансовая опора команды. Специалист с 8-летней экспертизой в финансово-юридической отрасли и глубокими знаниями налогового и бухгалтерского законодательства.

Обладая редким сочетанием бухгалтерского и юридического образования, Лилия не просто фиксирует цифры, а анализирует каждый этап хозяйственной операции, предотвращая возможные ошибки. Её компетенции охватывают работу на ОСНО и УСН, ведение ЭДО, контроль расчётов с десятками поставщиков и начисление заработной платы.

Она обеспечивает полное сопровождение деятельности компании: от учёта материалов на складе и взаимодействия с подрядчиками до сдачи отчётности в контролирующие органы.

Практикующий стратег в сфере гостиничного бизнеса с 10-летним опытом. Её главная компетенция — управление отделом продаж и системное развитие объекта, увеличивающее показатели загрузки и выручки.

Она не просто выполняет планы, а создаёт инструменты, которые позволяют их перевыполнять: выстраивает финансовые модели, анализирует рынок и конкурентов, и на основе этих данных принимает решения, увеличивающие чистую прибыль бизнеса.

Высококлассный специалист в сфере управления гостиничным хозяйством с уникальным опытом «старт-апера» — дважды успешно проходила полный цикл открытия объектов с полного нуля.

Способна быстро выстраивать все бизнес-процессы с чистого листа, эффективно организовывать пространство и работать в условиях жёсткого дефицита времени на этапе предоткрытия.